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Coaching + Curso en línea: Campamento de la Calidad
Introducción al curso
Explicación del curso (2:30)
Conociendo la ISO 9001:2015 (16:13)
3 Workbooks a utilizar en el curso online
Normas ISO 9000 y 9001, versión 2015
Sesiones por Skype y Consultas con PROCEM
Módulo 1. Conceptos Básicos y Contexto de la Organización
Guía básica para entender la ISO 9001:2015 (8:36)
Conceptos Básicos de la norma ISO 9001:2015 (9:14)
Ciclo PHVA y la relación con la ISO 9001:2015 (7:32)
Estructura de la Norma ISO 9001:2015
Claúsulas 4.1 y 4.2 Contexto de la organización y expectativas de partes interesadas (10:40)
Cláusulas 4.2 y 4.3 (12:00)
EJEMPLO PRÁCTICO: Comprendiendo las necesidades y expectativas de las PI (5:39)
TEST Módulo 1: Probemos tus conocimientos
Módulo 2. Cómo establecer el liderazgo y compromiso en la organización
Pasos para el estableciendo el liderazgo y compromiso. (11:06)
Pasos para lograr el compromiso de las personas (4:59)
Enfocando la organización al cliente (8:26)
Cómo desarrollar y comunicar una política de calidad (9:24)
Método para definir roles, responsabilidades y autoridades de la organización (4:03)
TEST Módulo 2, Probemos tus conocimientos
Módulo 3. Planificando
Entendiendo que son los riesgos y las oportunidades en una organización. (13:26)
Cómo identificar, analizar y evaluar los riesgos, partiendo de las causas que las originan. (10:43)
Cómo establecer, definir y desarrollar los objetivos de calidad. (3:31)
Método estandarizado para planificar los cambios en un SGC. (11:22)
TEST Módulo 3: Probemos tus conocimientos
Módulo 4. Apoyo
Determinando las necesidades de recursos externos e internos de una organización. (10:18)
Pasos para determinar, proporcionar y mantener la infraestructura (5:40)
Método para determinar, proporcionar y mantener un ambiente óptimo para la operación de los procesos de un SGC. (4:04)
Recursos necesarios para el seguimiento y medición que aseguren la validez y confianza del SGC. (7:30)
Asegurando el conocimiento de la organización y la competencia del personal que asegure la toma de conciencia al SGC. (5:53)
Método práctico para determinar los métodos de comunicación dentro de la organización. (7:08)
Cómo facilitar y hacer más simple y práctica la información documentada de un SGC: Creación, actualización y control. (5:43)
Complemento Cláusula 7.5: Información Documentada (13:45)
TEST Módulo 4: Probemos tus conocimientos
Módulo 5. Operación
Cumpliendo los requisitos de productos y servicios (14:48)
Cómo controlar los procesos, productos y servicios suministrados externamente: información de los proveedores. (5:31)
Métodos para el control de la producción y provisión del servicio y su preservación.
Control de las salidas no conformes (2:39)
Test Módulo 5: Probemos tus conocimientos
Módulo 6. Evaluación del desempeño
Cómo dar seguimiento, medir, analizar y evaluar el SGC. (12:08)
Métodos para medir la satisfacción del cliente. (7:49)
Métodos funcionales para analizar y evaluar los resultados de la medición (5:49)
Cómo iniciar una auditoría: programa y planificación. (18:38)
Bases para la revisión por la dirección: entradas y salidas. (6:58)
Test Módulo 6: Probemos tus conocimientos
Módulo 7. Mejora
Pasos para mejorar continuamente el SGC. (11:33)
Manejo de las no conformidades y sus acciones correctivas. (6:21)
Test Módulo 7: Probemos tus conocimientos
Examen Final
Examen Final ISO 9001:2015
Cumpliendo los requisitos de productos y servicios
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